Los productos presentados en nuestro sitio web no están ubicados en Brasil y son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en los EE. UU., China, Suecia y Alemania.

El tiempo promedio estimado de entrega de los productos es de 15 a 30  días hábiles, pudiendo existir variaciones en el tiempo por parte de Correos, Receita Federal y posibles problemas de huelgas de Correos, además de otros factores fuera de nuestro control.

Todas las compras tienen un código de seguimiento que se enviará al correo electrónico del cliente dentro de los 3 días hábiles, el cual se puede rastrear desde que sale del país de origen hasta que llega a su casa.

La entrega siempre se realiza por Correos, sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con restricciones de entrega, entre otros motivos, Correos puede dejar un aviso para retirar los productos en la agencia más cercana a la dirección proporcionada.

Según nuestra experiencia, el 85 % de los productos se entregan dentro de los 20 días posteriores a la publicación, o incluso menos.

Si el pedido es de 2 o más productos, se pueden enviar por separado y se emitirá un código de seguimiento para cada producto.

Le rogamos que preste atención a la cumplimentación de la dirección de entrega para asegurarse de que se realiza en el plazo establecido. Recordando que no se puede cambiar pasadas las 24 horas de realizado el pedido en la web, porque dentro de este plazo el producto ya se encuentra separado para el envío, y tampoco será posible cancelar la compra pasadas las 24 horas.

Como se trata de un pedido internacional, la información de seguimiento en el sitio web de Correios puede ocurrir entre 3 a 5 días hábiles después de que se proporcione el código de seguimiento. Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales.

La cumplimentación de la dirección de entrega deberá ser revisada por el comprador antes de confirmar la compra, y si se devuelve el producto por una dirección incorrecta o datos insuficientes, será responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de intento de entrega por Correos sin resultado, queda en la agencia disponible para ser recogido, pero si no lo está, debe ser devuelto al remitente en el extranjero. Tras la confirmación del reenvío, el plazo de entrega comenzará a correr a partir de la fecha de esta confirmación que se hará constar en el registro del pedido.

Al ser un servicio de importación, toda mercancía está sujeta a trámites burocráticos o impuestos aduaneros.

La tienda Nostru Shop es responsable de los posibles costos (tasas, cargos e impuestos) agregados por el gobierno. El cliente que tributa tiene 48 horas para ponerse en contacto con la empresa, enviando el documento cumplimentado a la oficina de correos que corresponda a la tributación.

En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega.

Cualquier duda con respecto a los plazos, nuestro equipo estará siempre disponible a través de los canales de atención del sitio web o por correo electrónico: contato@nostrushop.com

Al realizar una compra, el cliente cumplirá con las condiciones y normas determinadas por Nostru Shop.